为更好服务职工群众，进一步加强职工服务窗口建设，打通劳资矛盾调处“最后一公里”，2019年8月，徐泾镇总工会成立喻学记劳动争议调解工作室。工作室成立至今，接待受理案件183件，涉及人数476人次，为职工挽回经济损失约1300万元。

从1995年的开发区工会主席到如今青浦区总工会特邀的劳动关系指导员，喻学记在处理劳动争议这条路上走过了26个年头，各类劳动法律法规“熟稔于心”，在他看来，劳动争议调解与商务谈判有几分相像，都是一个求同存异的过程，都需要找到一个共同的“利益点”，只要把握住情的尺度，掌握好法的天平，自然能赢得企业和职工双方的认可。

截至目前，徐泾镇工会组织数120家（集体40家、私营61、外资19家），会员数12517人。随着徐泾镇产业结构调整步伐的加快，企业工厂的动拆迁、转型等引起的突发性劳资纠纷有所增加，作为矛盾纠纷多元化解机制的创新举措，“喻学记劳动争议调解工作室”应运而生。

喻学记接受记者采访时表示，“近几年，徐泾镇企业动迁较多，员工安置是企业搬迁的重要一环，要做到平稳处置就离不开‘介入早、关注深’这六个字。”在配合有关部门化解一起因企业动迁而引发职工安置问题的工作中，喻学记提前近三个月以劳动关系指导员的身份及时介入，指导企业制定安置方案，并与相关部门人员一起对第一版员工安置方案进行了反复讨论，对于方案中和现行法规不一致的条文进行了修改，保障了员工的利益不受侵害。另一边，在方案还未公布前，喻学记与公益律师组一起进驻企业，每周定期开展现场咨询，虽然来的人不多，但取得的效果十分理想，让员工清楚的了解到补偿金的计算方式、不到账如何处理等问题，对协议的签订起到了一定的助推作用。除此之外，喻学记还全程参与了签订协议的过程，签协完成后，对已签署的协议书，喻学记要求每一份都做好司法确认，以解除企业的后顾之忧，最终，近千名职工均与公司完成协议书的签约，无一人上访，无一人申请劳动仲裁。

工作室虽小，但是“工作能效”并不低。镇总工会通过日常联系走访企业，把了解到的问题及时反馈到工作室；工伤待遇、解除劳动关系、劳动报酬、双倍工资等调解工作一桩接着一桩……

“受疫情的影响，很多企业的日子并不好过。”喻学记回忆到，在防控阻击疫情、推进复工复产的过程中，企业都要面对这样一个问题，有些员工已经完成隔离观察前来上班，有些员工仍在老家配合防疫工作，复工之前和部分复工后未能按时上班员工的工资如何发放，在这其中既要保护已复产员工的工作积极性，也要充分考虑未上班员工基本的生活保障。为此，喻学记联系了两家企业，分别采用召开线上职工代表大会共同商讨，以及公司制定标准征询员工意见，经绝大多数员工认可表决通过的形式，制定出相应的工资发放标准，并以此为样板供辖区内其他企业参考。同时，喻学记在建会企业微信群里，将可能存在的矛盾、解决问题要注意的事项一一说清楚、讲透彻，为企业渡过“难关”争取时间，也保障职工权益不受损害。

在另一起受理案件中，某员工发生工伤，工伤鉴定未完成，而医疗期过了没有病假单，公司以旷工为由要解除合同。“在工伤认定期间用人单位是不可以随意解除劳动合同的。”喻学记严肃告知企业相关法律规定的同时，也和该员工“促膝谈心”，医疗期过了，在没有病假单的情况下，不能无故旷工，如果因为工伤无法胜任之前工作，可以和公司提出，适当调整岗位。……喻学记说，调解工作最重要的，法律法规自己要先吃透弄懂，调解时说到点子上，别人就信服，有法可依，事情再繁杂也能理出头绪一一解决。

自建立调解工作室，或“坐堂”，或“出诊”，喻学记认真接待每一次来访，认真处理每一个争议。而作为工作室的“带头人”，更不忘培养一支具有专业调解能力的年轻队伍。工作室和调解室内小年轻，在老法师的“传帮带”下成长迅速。

“调解过程中，听职工说完，千万不能急着下定论，接下来听企业说，两方具体情况都了解清楚再做判断。不能只为了解决一个案子而做事情，要考虑整个企业面上的问题，要考虑区域的稳定”。喻学记介绍，工作室内年轻人学习能力很强，日常调解过程中要求他们多听多看，像《劳动法》《劳动合同法》《调解仲裁法》《司法解释4》等法律条例都第一时间让他们学习，“实战”也是学习成长最好的途径之一。放手让年轻一代“冲”，冲的过程中不打扰他们，遇到问题再及时指正，事后及时归纳总结。

在每届进口博览会举办前夕，镇总工会都会组织开展“迎进博 促和谐 稳发展”法律调解座谈会，喻学记作为指导员，连续4年为徐泾地区企业的工会主席、人事、职工代表等开展指导，总计达400余人次，“劳动合同怎么签”“加班工资怎么算”“病假工资怎么算”……一步步详述这些“规定工作”的正确流程，为企业和职工提供法律咨询和答疑，让他们能够在日常管理中注意这些劳资争议的“雷区”，也更好地创造了一个和谐的劳动关系和稳定的社会环境。